sad_pvnDMEs57q

پرتکرارترین سوالات کاربران 

 

 

آیا می توانم بدون ثبت نام یا داشتن حساب کاربری سفارش خود را ثبت کنم ؟

خیر برای ثبت سفارش لازم است بر روی سایت یک حساب کاربری داشته باشید .

ایجاد حساب کاربری بر روی سایت کلایبون بسیار ساده می باشد

چگونه  می توانم سفارش ثبت کنم ؟

برای خرید از کلایبون پس از ایجاد حساب کاربری یا ورود به حساب کاربری خود، کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نمایید، سپس برای تکمیل سفارش، اطلاعات گیرنده سفارش و آدرس خود را وارد‌ نمایید، پس از انتخاب روش و زمان ارسال، نحوه پرداخت خود را انتخاب نمایید و سفارش خود را تکمیل کنید.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌ توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

بله در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌ توانید سفارش خود را ثبت‌ نمایید، توجه داشته باشید سفارش‌هایی که در ساعات و روز‌های غیر‌کاری ثبت می‌شوند، در اولین روز کاری بعدی بر اساس الویت مورد پردازش قرار می‌گیرند.

آیا امکان تغییر سفارش پس از نهایی ‌کردن سفارش وجود دارد؟

در صورت تمایل باید با واحد خدمات پس از فروش کلایبون و یا اینستاگرام ما ارتباط برقرار کنید در صورت امکان تغییر به شما اطلاع داده میشود.

چگونه می ‌توانم سفارش خود را لغو کنم؟

برای لغو سفارش با واحد خدمات پس از فروش کلایبون از طرق راه های ارتباطی ما تماس بگیرید همکاران ما راهنمایی‌ها و اقدامات لازم برای انجام درخواست شما را در دستور کار خود قرار می‌دهند.

آیا می ‌توانم مبلغ سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنم؟

بله، شما می‌توانید از طریق درگاه‌های معتبر بانکی موجود در سایت کلایبون و با استفاده از کارت‌های عضو شبکه شتاب، مبلغ سفارش خود را به صورت امن و راحت از طریق درگاه آنلاین پرداخت نمایید.

آیا می‌ توانم مبلغ سفارش خود را به صورت پرداخت در محل تسویه کنم؟

در حال حاضر این امکان فقط برای کاربران شهر رشت امکان‌پذیر می‌باشد، شما در هنگام تحویل کالا می‌توانید مبلغ سفارش را از طریق پرداخت در دستگاه کارتخوان کلایبون تسویه نمایید.

پس از ثبت سفارش چقدر طول می‌کشد تا سفارش به دست من برسد؟

اگر در شهر رشت هستید در هنگام ثبت سفارش می‌توانید روز و بازه تحویل سفارش خود را طبق جدول مشخص‌شده در سایت کلایبون انتخاب نمایید و سفارش طبق بازه انتخاب شده برای شما ارسال خواهد ‌شد.

ارسال سفارش سایر شهر‌ها از طریق پست صورت می‌گیرد که در هنگام سفارش زمان تحویل کالا به پست مشخص می‌شود، سفارش شما طی 2 تا 5 روز کاری پس از تحویل سفارش به پست، به دست شما می‌رسد.

آیا امکان تحویل حضوری وجود دارد؟

خیر، کلایبون  یک فروشگاه اینترنتی می‌باشد و امکان فروش حضوری به هیچ عنوان وجود‌ ندارد.

هزینه ارسال سفارش چقدر است؟

هزینه ارسال سفارش های پستی به سراسر کشور برای پست سفارشی 15000 تومان و هزینه ی ارسال پست پیشتاز 22500 تومان می باشد

آیا بدون هزینه ارسال می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

بله، اگر مبلغ سفارش شما بیشتر از حداقل 150 هزار تومان باشد یا جشنواره ای برای آن برگزار گردد، هزینه ارسال شما رایگان خواهد ‌بود.

چگونه سفارش خود را پیگیری کنیم؟

وارد سایت شوید، در قسمت سفارش های من، میتوانید از آخرین وضعیت سفارش خود مطلع شوید.

آیا امکان بازگرداندن کالا وجود دارد؟

بله، شما تا 7 روز پس از تحویل کالا با مراجعه به لیست سفارشات میتوانید درخواست بازگشت کالا را ثبت نمایید و پس از آن درخواست شما مورد بررسی قرار میگیرد و از طرف مو تن رو به شما اطلاع رسانی میگردد. توجه داشته باشید کالا های آرایشی و بهداشتی در صورت باز و خارج شدن از حالت اولیه، امکان برگشت ندارند.

بازگشت مبلغ به حساب بانکی چقدر زمان میبرد؟

برای عودت وجه ابتدا باید شماره کارتی که به نام صاحب حساب کاربری میباشد و با آن پرداخت انجام شده است در اطلاعات خودتان ثبت نموده و سپس واحد خدمات پس از فروش ما تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام نمایید، راهنمایی‌های لازم از طرف تیم پشتیبانی به شما داده خواهد ‌شد. در صورت لغو سفارش طی 1 تا 3 روز کاری پول به حساب شما واریز خواهد شد در صورت برگرداندن کالا، 2 تا 5 روز پس از دریافت کالا توسط انبار مبلغ سفارش به حساب شما برگردانده خواهد ‌شد.

پاسخ سوالتان را پیدا نکردید؟

 

با ما تماس بگیرید